Trocas e Devoluções - CRZN
Queremos que sua experiência com a CRZN seja simples, transparente e segura.
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca:
Envie um e-mail para [email protected]
Informe o número do pedido e o motivo da troca
Aguarde as instruções para envio do produto
O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Com etiqueta original
Na embalagem original
Após o recebimento e análise, realizaremos a troca conforme disponibilidade de estoque.
Caso deseje devolver o produto por arrependimento, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Prazos para estorno:
Cartão de crédito: conforme prazos da operadora
Pix ou boleto: até 7 dias úteis após confirmação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
E-mail para contato: [email protected]
Atendimento em dias úteis.
